Intrebari Frecvente

Produsele dorite vor fi selectate in urma vizualizarii paginii de detaliu corespondenta fiecaruia. Dupa alegerea marimii/varianta produsului si posibilele modificari ale acestora (topping extra, fara anumite toppinguri etc.), produsul poate fi adaugat in cos prin apasarea butonului “Comanda sau Comanda acum”.

Dupa adaugarea tuturor produselor dorite in cosul de cumparaturi, apasati butonul “Finalizeare Comanda”. Ulterior veti fi redirectionata catre pagina de Checkout, unde se poate comanda FARA CONT, creaza cont nou sau se poate intra in contul deja creat.

Dupa logare in cont, produsele din cosul de cumparaturi si pretul final pot fi vizualizate in josul paginii (https://properpizza.ro/craiova/checkout/). Abia dupa alegerea modalitatii de plata si dupa bifarea acordului pentru “Termeni si conditii”, comanda este trimisa la noi prin apasarea butonului ”Trimite comanda”.

Daca ati ales sa faceti plata cu cardul, este necesar sa furnizati datele solicitate de procesatorul de plati electronice prin card bancar PlatiOnline agreat de Proper Pizza & Pasta, care opereaza ca portal securizat de plati online.

Plata se poate face atat online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră cat si Cash on Delivery / Ramburs.

Plata online cu cardul se face în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul tranzactia va aparea pe extrasul de contu cu numele properpizza

Toate comenzile plasate online sau prin telefon, se livreaza direct prin serviciile noastre de tranport ,,Proper Delivery” si doar de catre personalul nostru. Comanda minima pentru comenzile la domiciliu este de 30RON in Craiova.

Va oferim si optiunea de a comanda online si sa ridicati comanda direct de la locatia noastra. Proper Pizza & Pasta Craiova – Strada Opanez, nr.24A, Craiova, jud. Dolj, Romania.

ATENTIE – Comenzile de tip frauduloase sau cu statusul platii online ,,ON HOLD”, pot dura chiar si 1-2h sa fie procesate si confirmate de catre procesorul de plata online. Dupa efectuarea platii cu cardul, timpul de livrare al comenzii este in mod obisnuit de 20-40 de minute, maxim 1-2 ore.

Crearea unui cont in permite trimiterea comenzilor mai rapid, fara a fi nevoie sa completati adresa, nr.tel si toate datele comenzii, va ofera posibilitatea de a salva produse la favorite pentru a repeta comanda mai usor, cat si abonarea la newsletter, ce informeaza asupra noutatilor si promotiilor noastre.

Sectiunea „Contul meu” ofera o evidenta a datelor inregistrate si posibilitatea de a edita aceste date.

In partea de jos a paginii “Cos cumparaturi” (https://properpizza.ro/craiova/cart/) gasiti casuta in care trebuie sa tastati codul cuponului de reducere. Reducerea se aplica automat dupa adaugarea codului corect si apasarea butonului Aplica Cupon. Apoi finalizati comanda apasand butonul “Trimite comanda”.

Clientul poate solicita returnarea produselor / anularea comenzilor in urmatoarele situatii:
-Comenzile prezinta deteriorari severe.
-Exista intarzieri in livrarea produselor mai mari de 2 ore, calculate din momentul lansarii comandei.
-Produsele au fost livrate/facturate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Consumatorul poate refuza receptia.
Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.
Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
In momentul efectuarii unei comenzi, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.
Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicare clauzelor Codului Civil.

In situatia in care suma achitata de catre Client in baza comenzii online, plata card, este anulata de acesta, in conformitate cu regulamentul Proper Pizza & Pasta restituirea sumei platite in contul Clientului va fi transferata in termen de 30 zile de la anularea comenzii.

În conformitate cu Legea nr. 677/2001, privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, clientul este informat că scopul solicitării, colectării și procesării datelor, este în principal procesarea comenzii d-voastră, iar in subsidiar în cazul în care s-a dat acceptul expres de a primi Newsletter-urile Proper Pizza & Pasta prin bifarea opțiunii “Doresc să primesc Newsletter” este transmiterea de informații de interes general, informații cu privire la promoții și ofertele noastre.

Prin înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea de comenzi telefonice și/sau în punctele de desfacere, clientul își dă acordul expres și neechivoc ca datele lui personale să fie prelucrate de către S.C “BEST FOOD ADI SRL” S.R.L.